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我心目中的金牌储蓄所长

2017-02-09 19:11:13 来源:文稿网    
印象。特别是当前银行服务产品的日益趋同性,而服务的差别化更充分体现一家银行的竞争力。而这里所指的“差别化”更体现在服务水平的不断提高。储蓄所长作为储蓄所服务的直接参与者和组织者发挥着举足轻重的作用。一个储蓄所的存款余额是衡量储蓄所资金实力的主要标志,而服务水平作为一种无形资产也是储蓄所经营实力的重要内容。因此储蓄所长要为这项“资产”的“保值、增值”发挥主导作用。除了身体力行的以个人优质服务表现来对员工进行示范引导,还要不断加强对储蓄员服务规范的监督和服务技能的指导。如果多数储蓄所长都能成为金牌储蓄所长,那么其所在的银行在当地同业中肯定是一家金牌银行。 五、有一定的市场营销经验,不断开拓个人银行业务市场。储蓄所的市场营销一方面包括加强市场调查、信息收集、客户细分、目标市场定位和产品推介。另一方面善于运用贴近客户的公关手段不断稳定现实客户发展潜在客户。储蓄所长在市场营销工作中一方面要做一名真正的市场调研员,对市场全面了解的基础上,制定切实可行的市场营销计划,并作为计划牵头人和主要执行者有步骤有针对性开展具体的营销活动。这就要求储蓄所长要掌握一定的市场营销方法和市场营销技能。因此储蓄所长要懂得一定广告创意和宣传策略,注意关注分析国家和地区的经济政策调整动向,分析同业竞争策略,善于从竞争中发现市场空隙,了解客户潜在需求,根据客户的需求变化提出合理的产品改进和创新方案。同时储蓄所长还要充分利用自身丰富行业业务知识,良好的人际交往艺术,以及高尚的职业道德来密切与客户的联系和沟通。此外储蓄所长还要善于组织调动储蓄员发挥其各自的特点和优势去争取和稳定客户,形成相互协调、共同促进的营销服务局面,从而不断壮大储蓄所的忠诚客户群体。 六、有较强的风险防范意识,坚持“两手抓两手都要硬”的储蓄所管理思想,一方面加强业务管理,认真落实有关结算、安全、内控方面的规章制度,为储蓄所的安全防范提供有力的制度保障。储蓄所往往掌握上千万甚至是上亿的银行资金,特别它是银行延伸向社会的最基层单位,因此也是银行的重要风险点。当然储蓄所长所担负的安全保卫责任较大。储蓄所长一方面要加强储蓄员日常的安全防范 教育 ,提高储蓄员安全防范意识。强化安全防范工作的日常管理,勤抓制度落
实和安全自查,另一方面储蓄所长要积极配合安全保卫部门加强有关安全防范预案制定和防抢、防火等方面的演习,提高储蓄员工安全防范技能。